Kiến tạo doanh nghiệp thông minh cùng AI
MITIGA kết hợp trí tuệ nhân tạo, dữ liệu và công nghệ phần mềm để giúp doanh nghiệp tự động hóa vận hành, nâng cao trải nghiệm khách hàng và phát triển năng lực kinh doanh.
Từ các nền tảng AI có sẵn đến giải pháp phần mềm được thiết kế theo nghiệp vụ riêng, chúng tôi đồng hành cùng doanh nghiệp trong từng bước ứng dụng công nghệ vào thực tiễn.
Bắt đầu từ bài toán kinh doanh. Triển khai bằng công nghệ phù hợp. Hướng đến hiệu quả bền vững.
Hệ sinh thái sản phẩm công nghệ MITIGA
Các sản phẩm AI và phần mềm phục vụ hoạt động doanh nghiệp
Mỗi sản phẩm giải quyết một nhóm nhu cầu cụ thể — từ giao tiếp với khách hàng, thực thi công việc, quản trị bán hàng đến vận hành nghiệp vụ đặc thù. Tùy nhu cầu, các sản phẩm có thể được triển khai riêng hoặc kết hợp trong một giải pháp tổng thể.
01. aichatbot.com.vn
AI Agent tư vấn khách hàng đa kênh
Tự động hóa tư vấn và chăm sóc khách hàng trên các kênh giao tiếp trực tuyến, giúp doanh nghiệp phản hồi nhanh hơn, khai thác tri thức hiệu quả và duy trì trải nghiệm nhất quán.
Giải pháp nổi bật:
- Tự động tư vấn và giải đáp khách hàng bằng AI.
- Kết nối Website, Facebook, Zalo và các kênh được hỗ trợ.
- Khai thác tài liệu, dữ liệu và tri thức doanh nghiệp.
- Hỗ trợ thu thập khách hàng tiềm năng và tư vấn bán hàng.
- Chuyển tiếp hội thoại cho nhân viên khi cần thiết.
Phù hợp với: Doanh nghiệp cần tự động hóa giao tiếp, tư vấn, bán hàng và chăm sóc khách hàng.
02. AgentXwork
Nền tảng AI Agent cho doanh nghiệp
AgentXwork hướng đến việc đưa AI vào các hoạt động nghiệp vụ thực tế, hỗ trợ thực thi công việc, khai thác dữ liệu và kết nối với các hệ thống doanh nghiệp.
Thay vì chỉ sử dụng AI để hỏi đáp, doanh nghiệp có thể ứng dụng AI Agent để hỗ trợ thực hiện tác vụ và phối hợp nhiều bước công việc theo mục tiêu cụ thể.
Giải pháp nổi bật:
- Xây dựng và vận hành AI Agent phục vụ công việc doanh nghiệp.
- Khai thác dữ liệu và tri thức theo ngữ cảnh nghiệp vụ.
- Kết nối công cụ, API và hệ thống bên ngoài.
- Hỗ trợ thực hiện tác vụ và quy trình nhiều bước.
- Tăng cường khả năng phối hợp giữa AI, nhân viên và hệ thống hiện có.
Phù hợp với: Doanh nghiệp muốn ứng dụng AI vào công việc nội bộ, xử lý nghiệp vụ và nâng cao năng suất đội ngũ.
03. Tổng đài AI
Tự động hóa giao tiếp bằng giọng nói
Tổng đài AI hỗ trợ doanh nghiệp tự động tiếp nhận và xử lý cuộc gọi, tư vấn khách hàng bằng giọng nói tự nhiên và chuyển tiếp đến nhân viên phù hợp khi cần.
Giải pháp hướng đến việc giảm tải công việc lặp lại cho nhân viên tổng đài, đồng thời giúp doanh nghiệp duy trì khả năng phục vụ khách hàng liên tục.
Giải pháp nổi bật:
- Tự động tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi theo kịch bản nghiệp vụ.
- Tự động nhắn tin thông báo lịch hẹn/lịch khám
- Tư vấn, thu thập thông tin và ghi nhận yêu cầu
- Chuyển tiếp cuộc gọi đến nhân viên phù hợp
- Hỗ trợ xác nhận thông tin, nhắc lịch và tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng.
Phù hợp với: Doanh nghiệp có nhu cầu tư vấn qua điện thoại, chăm sóc khách hàng, xác nhận thông tin và xử lý lượng cuộc gọi lớn.
04. AI-first CRM
Quản trị khách hàng lấy AI làm trung tâm
AI-first CRM kết hợp dữ liệu khách hàng, lịch sử tương tác, quy trình bán hàng và năng lực AI trong một hệ thống thống nhất.
Doanh nghiệp có thể theo dõi hành trình khách hàng, quản lý cơ hội bán hàng và hỗ trợ đội ngũ ưu tiên những hoạt động có khả năng tạo ra giá trị cao hơn.
Giải pháp nổi bật:
- Quản lý hồ sơ và lịch sử tương tác khách hàng.
- Theo dõi khách hàng tiềm năng và cơ hội bán hàng.
- Hỗ trợ phân loại, chăm sóc và phát triển khách hàng.
- Tự động hóa các bước trong quy trình kinh doanh.
- Ứng dụng AI để hỗ trợ khai thác dữ liệu và nâng cao hiệu quả bán hàng.
Phù hợp với: Doanh nghiệp có đội ngũ kinh doanh, quy trình chăm sóc khách hàng và nhu cầu quản trị dữ liệu tập trung.
05. Giải pháp quản lý kho sống
Số hóa vận hành cho hàng hóa biến đổi theo thời gian
MITIGA phát triển giải pháp quản lý kho sống dành cho các mô hình kinh doanh mà trạng thái, chất lượng và giá trị hàng hóa thay đổi theo thời gian.
Khác với quản lý tồn kho thông thường, giải pháp hướng đến việc theo dõi trạng thái thực tế của hàng hóa, điều phối nguồn lực và hỗ trợ ra quyết định dựa trên tình trạng hiện tại của sản phẩm.
Giải pháp nổi bật:
- Theo dõi tồn kho và trạng thái hàng hóa theo thời gian.
- Quản lý các thuộc tính biến đổi như chất lượng, tình trạng và giá trị.
- Quản lý cấu hình sản phẩm, tổ hợp và combo theo nghiệp vụ.
- Điều phối nhập hàng, bán hàng và quy trình vận hành.
- Hỗ trợ xử lý các quy tắc nghiệp vụ đặc thù của từng ngành.
Phù hợp với: Ngành hoa tươi, Lan Hồ Điệp và các mô hình kinh doanh có hàng hóa biến đổi theo thời gian hoặc nhiều thuộc tính.
Dịch vụ tư vấn và phát triển giải pháp theo yêu cầu
Không phải bài toán nào cũng có thể giải quyết bằng một sản phẩm đóng gói. MITIGA cung cấp dịch vụ tư vấn, thiết kế và phát triển hệ thống phù hợp với quy trình, dữ liệu và mục tiêu riêng của từng doanh nghiệp.
01. Tư vấn chuyển đổi số và ứng dụng AI
Xác định đúng cơ hội trước khi đầu tư công nghệ.
MITIGA đồng hành cùng doanh nghiệp đánh giá hiện trạng, phân tích quy trình và xác định những hoạt động có tiềm năng ứng dụng AI, tự động hóa hoặc số hóa.
Chúng tôi giúp doanh nghiệp lựa chọn hướng triển khai dựa trên mục tiêu kinh doanh, nguồn lực và khả năng tích hợp với hệ thống hiện có.
Phạm vi dịch vụ:
- Khảo sát hiện trạng vận hành và hệ thống công nghệ.
- Phân tích quy trình, dữ liệu và các điểm nghẽn nghiệp vụ.
- Xác định cơ hội ứng dụng AI và tự động hóa.
- Tư vấn kiến trúc giải pháp và lộ trình triển khai.
- Xây dựng tiêu chí đo lường hiệu quả và phương án mở rộng.
02. Phát triển AI Agent và AI Automation
Biến các tác vụ thủ công thành quy trình có thể tự động hóa.
MITIGA tư vấn và phát triển AI Agent theo nghiệp vụ cụ thể, hỗ trợ AI khai thác dữ liệu, sử dụng công cụ và phối hợp với những hệ thống đang được doanh nghiệp vận hành.
Kết hợp với tự động hóa quy trình, doanh nghiệp có thể giảm thao tác lặp lại, rút ngắn thời gian xử lý và nâng cao tính nhất quán trong công việc.
Phạm vi dịch vụ:
- Phân tích nghiệp vụ và thiết kế AI Agent theo mục tiêu.
- Phát triển AI Agent sử dụng công cụ và API.
- Xây dựng quy trình tự động hóa nhiều bước.
- Tích hợp mô hình AI, dữ liệu và tri thức doanh nghiệp.
- Thiết lập cơ chế kiểm soát, phê duyệt và chuyển giao cho con người.
- Đánh giá hiệu quả, kiểm thử và tối ưu sau triển khai.
03. Phát triển phần mềm doanh nghiệp
Xây dựng hệ thống phù hợp với nghiệp vụ thực tế.
MITIGA thiết kế và phát triển phần mềm theo yêu cầu, từ ứng dụng quản trị nội bộ đến những nền tảng phục vụ hoạt động kinh doanh và cung cấp dịch vụ số.
Chúng tôi chú trọng tính phù hợp với nghiệp vụ, khả năng mở rộng, bảo mật, tích hợp và khả năng bảo trì trong dài hạn.
Phạm vi dịch vụ:
- Phân tích nghiệp vụ và thiết kế kiến trúc hệ thống.
- Phát triển Web App và hệ thống quản trị.
- Phát triển phần mềm CRM, ERP và các hệ thống nghiệp vụ theo yêu cầu.
- Xây dựng nền tảng dữ liệu và quy trình quản lý.
- Tích hợp API, hệ thống nội bộ và dịch vụ bên thứ ba.
- Kiểm thử, triển khai, bảo trì và nâng cấp theo phạm vi dự án.
04. Phát triển ứng dụng di động
Đưa dịch vụ và quy trình doanh nghiệp lên thiết bị di động.
MITIGA xây dựng ứng dụng di động phục vụ khách hàng, nhân viên và hoạt động vận hành nội bộ. Mỗi ứng dụng được thiết kế theo mục tiêu sử dụng, hành trình người dùng và yêu cầu tích hợp của doanh nghiệp.
Phạm vi dịch vụ:
- Phân tích yêu cầu và thiết kế UI/UX.
- Phát triển ứng dụng iOS và Android.
- Xây dựng ứng dụng khách hàng, bán hàng và vận hành nội bộ.
- Tích hợp API, thông báo đẩy và các dịch vụ cần thiết.
- Kiểm thử, phát hành và bảo trì ứng dụng.
05. Tích hợp hệ thống và tối ưu vận hành
Kết nối công nghệ thành một hệ thống thống nhất.
Khi dữ liệu và quy trình bị phân tán giữa nhiều phần mềm, doanh nghiệp khó kiểm soát thông tin và thường phải xử lý công việc thủ công. MITIGA hỗ trợ kết nối các hệ thống hiện có, chuẩn hóa luồng dữ liệu và xây dựng những điểm tích hợp phù hợp.
Phạm vi dịch vụ:
- Tích hợp API và đồng bộ dữ liệu giữa các hệ thống.
- Kết nối CRM, ERP, phần mềm quản trị và nền tảng AI.
- Tự động hóa luồng dữ liệu và các bước xử lý nghiệp vụ.
- Tư vấn kiến trúc tích hợp và khả năng mở rộng.
- Hỗ trợ chuẩn hóa quy trình, giám sát và cải tiến vận hành.
Giải pháp công nghệ gắn với bài toán kinh doanh
MITIGA không bắt đầu bằng việc lựa chọn công nghệ mới nhất. Chúng tôi bắt đầu từ mục tiêu doanh nghiệp cần đạt được, sau đó xác định giải pháp, kiến trúc và lộ trình triển khai phù hợp.
AI Customer Experience
Tự động hóa tư vấn, chăm sóc khách hàng và giao tiếp đa kênh bằng AI Chatbot, AgentXwork và Tổng đài AI theo nhu cầu thực tế.
AI Sales & CRM
Kết nối dữ liệu khách hàng, lịch sử tương tác và quy trình bán hàng để hỗ trợ đội ngũ kinh doanh làm việc hiệu quả hơn.
AI Workflow Automation
Tự động hóa các tác vụ và quy trình nhiều bước, giảm thao tác thủ công và cải thiện khả năng phối hợp giữa con người với hệ thống.
Intelligent Business Operations
Số hóa quy trình quản trị, kết nối dữ liệu và phát triển phần mềm phù hợp với cách doanh nghiệp thực sự vận hành.
Industry-specific Solutions
Phát triển giải pháp theo đặc thù từng ngành, từ nghiệp vụ quản lý đến các mô hình kinh doanh có yêu cầu dữ liệu và quy trình chuyên biệt.
Quy trình hợp tác
Từ bài toán đến vận hành thực tế
Bước 1. Khảo sát và phân tích
Làm rõ mục tiêu, hiện trạng, quy trình nghiệp vụ, dữ liệu và những vấn đề cần giải quyết.
Bước 2. Đề xuất giải pháp
Xác định phương án phù hợp: sử dụng sản phẩm có sẵn, tích hợp hệ thống, phát triển bổ sung hay xây dựng phần mềm riêng.
Bước 3. Thiết kế và triển khai
Thống nhất phạm vi, kiến trúc và tiêu chí nghiệm thu; tiến hành cấu hình, phát triển, tích hợp và kiểm thử.
Bước 4. Đưa vào vận hành
Triển khai theo kế hoạch, chuyển giao hướng dẫn sử dụng và hỗ trợ quá trình vận hành ban đầu theo thỏa thuận.
Bước 5. Đánh giá và mở rộng
Theo dõi kết quả, tối ưu giải pháp và mở rộng theo nhu cầu thực tế của doanh nghiệp.
Vì sao lựa chọn MITIGA?
Tiếp cận từ bài toán thực tế
Giải pháp bắt đầu từ nhu cầu nghiệp vụ và mục tiêu kinh doanh, không chạy theo công nghệ một cách máy móc.
Kết hợp sản phẩm và năng lực phát triển
Doanh nghiệp có thể sử dụng sản phẩm sẵn có, tích hợp với hệ thống hiện tại hoặc phát triển thêm những tính năng chuyên biệt khi cần.
Hiểu cả AI và phần mềm
MITIGA kết hợp năng lực AI, dữ liệu, tự động hóa và phát triển phần mềm để giải quyết các bài toán không chỉ nằm trong một công cụ riêng lẻ.
Linh hoạt theo quy mô và nguồn lực
Phương án triển khai được xây dựng theo nhu cầu, ngân sách, mức độ sẵn sàng của dữ liệu và khả năng vận hành của doanh nghiệp.
Hướng đến giá trị lâu dài
Chú trọng khả năng tích hợp, kiểm soát, bảo trì và mở rộng để giải pháp tiếp tục đáp ứng nhu cầu khi doanh nghiệp phát triển.
Bạn nên bắt đầu từ sản phẩm hay dịch vụ?
Sử dụng sản phẩm có sẵn khi nhu cầu của doanh nghiệp tương đối rõ ràng và phù hợp với chức năng hiện có của aichatbot.com.vn, AgentXwork, Tổng đài AI, AI-first CRM hoặc giải pháp quản lý kho sống.
Tư vấn và phát triển theo yêu cầu khi quy trình có tính đặc thù, cần tích hợp nhiều hệ thống hoặc cần xây dựng giải pháp riêng.
Kết hợp cả hai khi doanh nghiệp muốn bắt đầu nhanh bằng sản phẩm hiện có, sau đó mở rộng bằng tích hợp, tự động hóa và phát triển phần mềm theo từng giai đoạn.
MITIGA sẽ cùng doanh nghiệp xác định phương án phù hợp sau khi tìm hiểu nhu cầu và hiện trạng.
Bắt đầu hành trình ứng dụng AI cùng MITIGA
Mỗi doanh nghiệp có một bài toán riêng. Hãy chia sẻ mục tiêu, khó khăn hoặc ý tưởng của bạn để chúng tôi cùng phân tích và đề xuất hướng giải quyết phù hợp.
Từ AI Chatbot, AgentXwork, Tổng đài AI đến AI CRM, tự động hóa và phát triển phần mềm — MITIGA đồng hành cùng bạn từ ý tưởng đến giải pháp vận hành thực tế.
MITIGA — Kiến tạo doanh nghiệp thông minh cùng AI.