Chuyển Đổi AI
Đưa AI vào vận hành thật – từ chăm sóc khách hàng, bán hàng đến báo cáo – với thời gian triển khai nhanh, bảo mật chặt và dễ mở rộng.
Giá Trị Chúng Tôi Mang Lại
Ứng dụng AI thông minh – ít chi phí lặp, nhiều giá trị tăng thêm.
Lộ trình 30-60-90 ngày
Bắt đầu bằng 1 use-case có tác động cao, đo hiệu quả trong 30 ngày và mở rộng quy trình trong 60-90 ngày mà không gián đoạn vận hành.
Dữ liệu sẵn sàng cho AI
Kết nối tri thức từ tài liệu, FAQ, kiểm soát quyền truy cập theo vai trò để mô hình chỉ học và trả lời từ dữ liệu “đúng-đủ-được phép”.
Quy trình lai người-máy
Thiết kế human-in-the-loop: phân tuyến thông minh giữa bot và nhân sự, kịch bản nâng cấp dần theo dữ liệu phản hồi thực tế.
Quản trị & tuân thủ theo chuẩn doanh nghiệp
SSO/OIDC, phân quyền chi tiết, nhật ký minh bạch
Chỉ số tác động kinh doanh
A/B kịch bản, khuyến nghị tối ưu dựa trên dữ liệu để giá trị tăng dần
Hệ sinh thái mở, tích hợp nhanh
Nối CRM/ERP/DWH qua API/Webhooks/SDK, đồng bộ 2 chiều.
Tính Năng & Module Chính
Class aptent taciti sociosqu ad litora torquent per conubia nostra, per inceptos himenaeos. Sed molestie, velit ut eleifend sollicitudin, neque orci tempor.
Bot Studio - tạo bot trong vài phút
Khởi tạo bot từ mẫu hoặc trống, đặt tên – ngôn ngữ – mục tiêu. Hướng dẫn từng bước để go-live nhanh mà không cần code.
Cấu hình hành vi & chính sách bot
Tuỳ biến tone giọng, mức tự động hoá, guardrail trả lời; quy tắc chuyển người, giới hạn nội dung và giờ hoạt động.
Knowledge Base (RAG) – tinh chỉnh tri thức
Tải tài liệu/Word/Excel, gắn nhãn & phân quyền; bot học bối cảnh đúng dữ liệu doanh nghiệp. Theo dõi chất lượng câu trả lời và cập nhật theo phiên bản.
FAQ Builder – quản lý câu hỏi chuẩn
Tạo/bulk import FAQ, nhóm theo chủ đề, A/B wording. Tự động gợi ý câu hỏi mới từ hội thoại thực tế.
Kết nối đa kênh
Kết nối và đồng bộ trong một nơi; giữ một giọng thương hiệu. Phân tuyến thông minh giữa bot và nhân sự theo kênh.
Lịch sử chat & phân tích hội thoại
Xem lại toàn bộ hội thoại theo khách/phiên/kênh, tìm kiếm theo ý định. Báo cáo CSAT, tỉ lệ tự động hoá, FRT/AHT để tối ưu kịch bản.