Trong bối cảnh thị trường kinh doanh online ngày càng cạnh tranh, việc tối ưu hóa quy trình bán hàng và nâng cao trải nghiệm khách hàng đã trở thành yếu-tố-sống-còn. Giải pháp AI chatbot ra đời như một "vũ khí" chiến lược, giúp doanh nghiệp không chỉ giải quyết bài toán chi phí nhân sự mà còn bứt phá doanh thu với khả năng tư vấn và chốt đơn tự động, hiệu quả.
Một AI Agent là một thực thể phần mềm tự chủ, thường được sử dụng để gia tăng khả năng của một mô hình ngôn ngữ lớn. Đây là những điều nhà phát triển cần biết. Với sự phát triển mạnh mẽ của các mô hình ngôn ngữ lớn (LLMs), một loại phần mềm mới được gọi là "trình tác vụ" đã ra đời nhằm gia tăng và cải thiện khả năng của LLM. Bài viết này giới thiệu các khái niệm chính về trình tác vụ và cách chúng bổ sung cho LLM.
Chatbot đang là một cách mới cho khách hàng tương tác với doanh nghiệp và thương hiệu. Chatbot có thể được xây dựng để giúp khách hàng tìm thông tin, nhưng chúng cũng có khả năng giúp đưa ra quyết định mua sắm. Trong bài viết này, chúng ta sẽ giải thích cách chatbot AI có thể biến đổi dịch vụ khách hàng bằng cách cung cấp quyền truy cập 24/7 và giảm chi phí lao động nhân sự
