Cách Klarna ứng dụng Trợ Lý AI hỗ trợ 93 triệu khách hàng
Klarna, gã khổng lồ fintech với 85 triệu người dùng, đã tạo ra một bước đột phá trong dịch vụ khách hàng nhờ trợ lý AI thông minh. Thay vì những chatbot thông thường, Klarna đã xây dựng một trợ lý AI thực sự có khả năng "làm việc" như 700 nhân viên toàn thời gian, giúp giải quyết các vấn đề của khách hàng nhanh chóng và hiệu quả.